Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ang’Ailes, nous souhaitons que votre expérience soit la plus satisfaisante possible.

Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous pouvez nous contacter afin d’étudier votre demande.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous adresser une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté
• non lavé
• non endommagé
• retourné dans son état d’origine

Tout article retourné incomplet, utilisé, lavé, abîmé ou impropre à la revente pourra ne pas être accepté.

Demande de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à :

ang.ailes1987@gmail.com

En précisant :

• votre nom
• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• le motif de la demande

Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Articles non retournables

Pour des raisons d’organisation ou selon la nature des produits vendus, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• les articles personnalisés
• les articles soldés ou en promotion finale
• les cartes cadeaux
• tout article explicitement indiqué comme non retournable

Si cela s’applique à un produit, cette information doit être précisée sur sa fiche.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai variable selon l’établissement bancaire du client.

Échange

À ce jour, les échanges ne sont pas garantis automatiquement.

Si vous souhaitez un autre article, une autre taille ou une autre variante, merci de nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la solution la plus adaptée.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous écrire dès que possible à :

hauspied.angelique@gmail.com

En joignant si possible :

• votre numéro de commande
• une description du problème
• une ou plusieurs photos claires

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.